8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于素有“牛仔名镇”美誉的广州增城新塘城中心，是增城最大型的中式建筑风格四星级商务酒店。酒店地理位置优越，交通发达。广园高速、广深、广惠高速公路、107国道、铁路、港口形成强大的交通辐射网络。
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查看更多评论土拨鼠：好评
房间很大，感觉还可以，就是楼下比较吵，不过不影响
会员326435：好评
还可以干净舒服很好的
呵呵呵：好评
价格不贵，但是我们头哥对服务非常不满意，按摩的技师！手法就不行！我们商务出行，复印文件，只许复印两页！注意是两页！不是两份！给钱也不行！这是对于我们有钱人来说是极大的侮辱！希望谨记把服务做好！